こんにちは、迷探偵・🕵️♀️灯子です。
毎日コツコツと貯めている、Microsoft Rewards ポイント。
先日、Amazonギフトカードに交換しようとしたら、
なんと、SMS認証ではなく、Bingアプリ認証を求められました！
前回の交換は 3月25日。
そのときは確かに SMS 認証 でサクッと交換できていました。
それが今回は、
「Bing アプリで確認する－この新しいクイックオプションをお試しください」
と、画面に出てくるではありませんか。
出たよ、しれっと仕様変更、Microsoft～
そんな大事な変更、ひとこと言ってくれません？ と思いつつ、
迷探偵・灯子はさっそく調査を開始しました。
というわけで、この記事では、今回の“認証方式しれっと変更事件”について、
5月19日からのサポートとのやり取りを含め、
ポイント交換の認証方式の現状についてお伝えしていきます。
■ 5月19日：サポートに問い合わせる
まずは、Microsoft Rewards サポートに問い合わせてみることにしました。
「PCでAmazonギフトカードを交換しようとしたところ、
以前はSMS認証で交換できていたのに、
現在はBingアプリのインストールを強制されてしまいます。
アプリを入れたくないため、PCブラウザでSMS認証による交換方法を利用できないか確認したいです。」
と、状況をそのまま伝えました。
■ 5月20日：サポートから返信が届く
翌日、サポートから丁寧な返信がきました。
以前は SMS 認証オプションで交換が可能でしたが、現在はアプリ認証が必要となっている件についてお問い合わせを承りました。
さらに調査を進めるため、SMS 認証オプションが表示されていない画面全体のスクリーンショットをご提供いただけますでしょうか。
ケースの確認と適切なサポートに役立てさせていただきます。
テンプレで切られず、ちゃんと読んでくれている様子だったので、
さっそくスクショを添付して返信しました。
こちらが、添付したスクショ画像です。
■ 5月25日：サポートから2回目の返信
数日後、再びサポートから連絡が。
ここで、今回の“しれっと仕様変更”の核心に触れる内容が出てきます。
PCおよびスマートフォンのブラウザでSMS認証オプションが表示されず、BingアプリによるQRコード認証のみが利用可能な件について承知いたしました。
これは、最近のシステム更新や、アカウント保護を強化するためにQRコード認証を優先するセキュリティポリシーによるものと考えられます。お客様のアカウントを調査するため、もう少々お時間をいただけますようお願いいたします。
サポートの説明によると：
- 現在は BingアプリによるQRコード認証が優先されている
- これは「最近のシステム更新」や「セキュリティポリシー」によるものらしい
- さらにアカウント調査を続けるとのこと
……いや、わたしのアカウントの何を調査するのだろう（笑）
とは思いつつ、引き続き待つことに。
■ 5月27日：再度ポイント交換を試す
そして今日、5月27日。
念のため、もう一度 Amazonギフトカード交換を試してみましたが――
やっぱり Bingアプリ認証のみ。
SMS認証はどこにも出てきません。
PCでもスマホWebでも同じ。
当初は「一時的に無効化されているのか？」と考えていましたが、 その後、状況を大きく覆す公式発表がありました。
■ 公式が「SMS認証を廃止した」と発表
5月28日（日本時間 午前4時）、Xで Microsoft Rewards公式アカウントが
「SMS認証を削除した（removed）」 と明言。
さらに Microsoft アカウント全体のサポートページでも、 個人アカウント向けのSMSコード送信を停止する と正式に発表されました。
これにより、今回の現象は不具合ではなく、 Microsoftアカウント全体の仕様変更であることが確定 しました。
Heads up: We’ve removed SMS as an authentication method.
Add a passkey to keep things simple when you sign in and redeem.
Learn how: https://t.co/PSwsmmX7Y3— Microsoft Rewards Support (@RewardsSupport) May 27, 2026
✍️ ■ サポートから“公式発表後”の返信（5月28日 12:46）
そして、公式がSMS廃止を発表した数時間後の 5月28日 12:46、
サポートから3回目の返信が届きました。
現在、Amazon ギフトカードの引き換えは以下の手順で行えます：
1. PC またはモバイル端末のブラウザを使用してください（Bing アプリのインストールは不要です）。
2. 認証時に QR コードのオプションを選択してください。
3. 画面の指示に従って手続きを完了してください。
内容としては、
- PCまたはモバイルブラウザで交換できます（アプリ不要）
- 認証時はQRコードを選択してください
- SMSオプションが表示されない画面のスクリーンショットを送ってください
というものでした。
しかし、ここで大きな矛盾が生じます。
アプリ不要と言いながら、QRコードを選択してくださいと言っているのです。
それに、この時点ではすでに 公式が「SMS認証を削除した（removed）」と発表済み です。
つまり、 SMSが表示されないのは“仕様”であり、スクショを送ってもSMSが出てくるはずがない 状況のはず。
■ 認証画面にも変化が
念のため、再びポイント交換にチャレンジしてみると、認証画面に変化がありました。
こちらがそのスクショ画像です。
「電話を使っている場合は、こちらからアカウントを確認してください」というリンクが新しく表示されていたので、
もしかしてSMS復活か…？ と期待して押してみたところ——
表示されたのは Bing アプリのインストール画面でした。
SMSではなく、
アプリ認証へ誘導するためのリンク に変わっていたわけです。
■ 結論：サポート文面はまだ旧仕様のまま
- 公式はSMS廃止を発表
- 認証画面もアプリ誘導に統一
- しかしサポートのテンプレは「SMSオプションが表示されない画面のスクショを送ってください」のまま
という、
公式とサポートの“時差”が生んだ珍しい状況 が発生していました。
さすが、期待以上のことをしてくれるサポート。
結局はBingアプリへの誘導なんかい！というオチでした(笑)
■ 現時点で分かったことまとめ
今回の調査と、サポートからの2回の返信、そして公式発表を踏まえると、
2026年5月時点の状況は次のように整理できます。
✔ SMS認証は正式に廃止された
5月28日早朝、公式が 「SMS認証を削除した（removed）」 と発表。
そのため、SMSが表示されないのは不具合ではなく仕様。
✔ 認証方式は Bing アプリに一本化
- PCでもスマホWebでも、最終的には アプリ認証 に誘導される
- 「電話を使っている場合はこちら」も、実際はアプリのインストール画面へ
✔ サポートの案内は旧仕様のまま
「アプリ不要」「QRコードを選択してください」など、現在の仕様と矛盾した内容が続いている。
✔ 今回の現象は個別の不具合ではなく、仕様変更
日本だけでなく複数地域で同じ状況が発生しており、
Microsoftアカウント全体の認証方式変更の一環 と考えられる。
■ 結論
ポイント交換には Bing アプリが必須。
SMS認証はもう戻らない。
以上、迷探偵・🕵️♀️灯子の調査結果をお伝えしました。
ふ～
📌結果、灯子はしぶしぶBingアプリをインストールすることにしました。
詳細はこちらの記事をご覧ください。👇
Microsoft RewardsのSMS認証廃止でBingアプリ必須に。しぶしぶ使ってみたら意外と便利だった話【ポイ活日記30】
📌2026年5月28日、ついに新ダッシュボードに移行しました。
速報記事はこちらからご覧ください。👇
【速報】Microsoft Rewards 新ダッシュボード実装！レベル制の変更点をわかりやすく解説
コメント
私も同じ状況でした。4月27日から何度もスクショや同じ質問を送り続け5月27日に「さらにお手伝いするために、当社の製品グループと協力してこの問題の調査を行います。ご安心ください。私たちはあなたのケースに取り組み続けますし、状況が決まり次第、ご報告いたします。」等と返事が来て以降は何もありません。1か月不毛なやり取りした挙句に仕様変更は納得いきませんが大人しくアプリ入れるしか無さそうですね。他記事も読ませて頂こうと思います。
Y様
コメントありがとうございます。
サポートとのやり取り、お疲れさまでした…！
正直、解決の道が見えないですよね(笑)
他の記事も読んでいただけるとのこと、とても嬉しいです。