こんにちは、暇人（ひまびと）灯子です……と言いたいところですが、
新ダッシュボードに慣れたり、アプリをインストールしたり、
そこに多少の不具合も重なったりで、
すっかり “大忙し灯子” になってしまいました。
というわけで今回は、 迷探偵・🕵️♀️灯子 に急遽バトンタッチ。
“本気で！100ポイント”が反映されない件について、
迷探偵・🕵️♀️灯子 が暇人（ひまびと）灯子に代わって、本気で！(笑)、調査いたします。
まず、一向に状況が改善されないため、
サポートに問い合わせてみたところ――
その回答が、さらに謎を深める結果に。
番外編として、 その一部始終をまとめていきます。
■「本気で！100ポイント」が反映されないのは、全国規模か？
わたしの環境下では、5月29日から「本気で！100ポイント」のタスクのポイントが反映されなくなりました。
気づいたきっかけは、読者さんからのこちらのコメントでした。
「期間限定の追加検索100ｐも加算されません。
皆さんもそうなのでしょうか。」
その後、わたしがXでサラッと確認しただけで10件。
さらに、「本気で！100ポイント」関連の記事へのアクセス急上昇という現象から推測すると、
裏側には数百〜数千人規模の同様ユーザーがいると思われます。
■ 実際に送った問い合わせ内容
こちらがわたしが実際に問い合わせた内容です。
5月31日に、日本人ユーザーの一人として送っています。
こんにちは。Microsoft Rewards のポイント反映について質問があります。
日本地域のアカウントで「本気で！100ポイント」を毎日利用しているのですが、 新レベル制に移行してからのここ数日、ポイントがまったく反映されていません。
自分の環境だけの問題なのか気になって調べたところ、 SNS などでも同じ状況のユーザーが多いようで、 不具合なのか仕様変更なのか判断がつかず困っています。
この状況は現在、既知の不具合として認識されていますか？ また、解消予定や調査状況があれば教えていただけると助かります。
よろしくお願いいたします。
■ そして届いたサポートの回答がこちら
翌、6月1日にサポート担当の Bernard さんから届いた返信がこちらです。
こんにちは、
このメールがあなたのお役に立てれば幸いです。また、お待ちいただきありがとうございます。私は Microsoft Rewards サポートの Bernard で、サービスリクエストのお手伝いをさせていただきます。
「Seriously! 100 Points」の日次アクティビティによる Microsoft Rewards ポイントが、新しいレベルシステム導入以降、日本地域のアカウントに反映されていないことを懸念されていると伺いました。これがバグなのかシステム変更なのかご不明とのことですが、同様の問題を多くのユーザーが SNS で報告していることもご指摘いただきました。
これらの変更は、プログラムを持続可能で本物のユーザーにとってより報酬的なものにするために行われています。私たちのチームは常に体験の向上と、ユーザーの皆様により多くの価値を提供できるよう努めています。以前のリワード体験に戻すことは難しいかもしれませんが、皆様からのご意見を大切にしており、良かった点や改善点をぜひお聞かせください。
この情報がお役に立てれば幸いです。
要約するとこんな内容でした。
- 新レベル制導入後、日本地域でポイントが反映されない件は把握している
- ただし「バグ」とは明言しない
- 「持続可能で本物のユーザーにとってより報酬的なものにするための変更」と説明
- 以前のRewards体験に戻すのは難しいかもしれない
- 改善点や意見があれば教えてほしい
……はい。 不具合とも言わず、仕様変更とも言わず、しかし“変更”はあったらしい。
一瞬にして、
Microsoft サポートの迷宮の世界が眼下に広がりました。
■ 迷探偵・灯子の読み解きメモ
気を取り直して、
サポートの回答を冷静に読み解くと、 いくつかのポイントが浮かび上がります。
✔ ① 不具合とは言っていない
「調査中です」「不具合です」という言葉は一切なし。
✔ ② 仕様変更とも言っていない
ただし「持続可能なプログラムにするための変更」とは言っている。
✔ ③ “以前の体験に戻すのは難しい”という一文の意味
「元の仕様には戻らない可能性が高い」という風に解釈できる。
■ ここで一つ、重要な補足
今回のサポート文にある
これらの変更は、プログラムを持続可能で本物のユーザーにとってより報酬的なものにするために行われています。
という一文は、
“本気で！100ポイント”単体の話ではない可能性もあります。
というのも、「これらの」という表現は 複数の変更 を示しており、 文脈的には 新レベル制の導入に伴う全体的な変更 を指しているようにも読めるためです。
■ 結論：これは“不具合”ではなく“仕様変更寄りの挙動”の可能性が高い
ここまでを整理すると、現時点で言えるのはこのあたりです。
- 「不具合です」とは一言も書かれていない
- 「仕様変更です」とも明言していない
- ただし「持続可能なプログラムにするための変更」と説明している
- 「以前のリワード体験に戻すことは難しいかもしれません」と添えられている
これらを踏まえると、
“本気で！100ポイント”が毎日きっちり加算されていた頃の仕様に戻る可能性は、あまり高くないのかもしれない
という程度の “読み” はできそうです。
ただし、今回のサポート文は 新レベル制全体の変更を指している可能性もある ため、
「本気で！100ポイント」単体の扱いがどうなるのかまでは、 この回答だけでは判断しきれません。
■ そもそも期間限定タスクなら、「終了しました」でよかったはず
ここで一つ、素朴な疑問があります。
そもそもこのタスクは「期間限定」とされていたので、
本来なら「期間終了しました」でスッと終わるところなんですよね。
ユーザーも、余計な混乱に巻き込まれずに済むはず。
それをあえて、
- 「持続可能なプログラムにするための変更」
- 「以前の体験に戻すことは難しいかもしれません」
と、わざわざ回りくどく表現しているあたり、
迷探偵・🕵️♀️灯子的には
「なぜそこをぼかすの……？」
と、ちょっと首をかしげてしまいました(笑)
こちらは、わたしのPCに表示されているアクションセンターの画像です。
「本気で！100ポイント」のパネルが2個表示されていますが、
クリックして検索を始めても、ポイントはまったく反映されません。
こんなに目立っているのに、ポイントが加算されないんですよね…
■ 現時点でユーザー側ができること
今回の件については、サポートの回答から判断しても
「不具合です」「復旧します」といった明確な方向性は示されていません。
そして、タスク自体が“期間限定”とされていたことを考えると、
現時点でユーザー側ができることは 正直、何もありません。
- タスクが表示されていても、ポイントが加算されない可能性が高い
- 復活するかどうかも不明（Rewardsではよくある）
- ユーザー側で設定や操作を変えても改善しない
つまり、
「待つ」以外の選択肢が存在しない状況 です。
深追いしても疲れるだけなので、
“見かけたらラッキー枠”くらいの距離感で付き合うのが一番だと思います。
■ 迷探偵・🕵️♀️灯子、調査を終える。
今回のサポート回答は、
まさに 典型的な「イラっとする、そして謎を呼ぶ回答」 でした。
– 不具合なのか
– 仕様変更なのか
– 日本地域だけの特別仕様なのか
どれも断言されず、
しかし“何かしらの変更はあった”という雰囲気だけは伝わってくるというものでした。
Rewards の世界は、
ときどきこうして 霧の中に放り込まれる瞬間 があるんですよね。
よって、これ以上は深追いせず、今回の調査はここで終了したいと思います。
この調査結果が、少しでも皆様のお役に立てれば、幸いです。
⚠️事の発端はこちら👇
Microsoft Rewards「本気で！100ポイント」が反映されない原因は？｜移行直後に起きた“空白期間”とは【ポイ活日記29】
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