こんにちは、迷探偵・🕵️♀️灯子です。
毎日コツコツと貯めている、Microsoft Rewards ポイント。
先日、Amazonギフトカードに交換しようとしたら、
なんと、SMS認証ではなく、Bingアプリ認証を求められました！
前回の交換は 3月25日。
そのときは確かに SMS 認証 でサクッと交換できていました。
それが今回は、
「Bing アプリで確認する－この新しいクイックオプションをお試しください」
と、画面に出てくるではありませんか。
出たよ、しれっと仕様変更、Microsoft～
そんな大事な変更、ひとこと言ってくれません？ と思いつつ、
迷探偵・灯子はさっそく調査を開始しました。
というわけで、この記事では、今回の“認証方式しれっと変更事件”について、
5月19日からのサポートとのやり取りを含め、
ポイント交換の認証方式の現状についてお伝えしていきます。
■ 5月19日：サポートに問い合わせる
まずは、Microsoft Rewards サポートに問い合わせてみることにしました。
「PCでAmazonギフトカードを交換しようとしたところ、
以前はSMS認証で交換できていたのに、
現在はBingアプリのインストールを強制されてしまいます。
アプリを入れたくないため、PCブラウザでSMS認証による交換方法を利用できないか確認したいです。」
と、状況をそのまま伝えました。
■ 5月20日：サポートから返信が届く
翌日、サポートから丁寧な返信がきました。
以前は SMS 認証オプションで交換が可能でしたが、現在はアプリ認証が必要となっている件についてお問い合わせを承りました。
さらに調査を進めるため、SMS 認証オプションが表示されていない画面全体のスクリーンショットをご提供いただけますでしょうか。
ケースの確認と適切なサポートに役立てさせていただきます。
テンプレで切られず、ちゃんと読んでくれている様子だったので、
さっそくスクショを添付して返信しました。
こちらが、添付したスクショ画像です。
■ 5月25日：サポートから2回目の返信
数日後、再びサポートから連絡が。
ここで、今回の“しれっと仕様変更”の核心に触れる内容が出てきます。
PCおよびスマートフォンのブラウザでSMS認証オプションが表示されず、BingアプリによるQRコード認証のみが利用可能な件について承知いたしました。
これは、最近のシステム更新や、アカウント保護を強化するためにQRコード認証を優先するセキュリティポリシーによるものと考えられます。お客様のアカウントを調査するため、もう少々お時間をいただけますようお願いいたします。
サポートの説明によると：
- 現在は BingアプリによるQRコード認証が優先されている
- これは「最近のシステム更新」や「セキュリティポリシー」によるものらしい
- さらにアカウント調査を続けるとのこと
……いや、わたしのアカウントの何を調査するのだろう（笑）
とは思いつつ、引き続き待つことに。
■ 5月27日：再度ポイント交換を試す
そして今日、5月27日。
念のため、もう一度 Amazonギフトカード交換を試してみましたが――
やっぱり Bingアプリ認証のみ。
SMS認証はどこにも出てきません。
PCでもスマホWebでも同じ。
つまり、現時点では 日本地域はアプリ認証が必須 になっているのかもしれません。
なぜ 日本地域はアプリ認証が必須 と言えるのか、
それは、Xに公式からこの件に関して次のような投稿があったからです。
Update: SMS verification has been temporarily disabled in affected regions (Japan, Brazil, China, Indonesia, and Mexico). If you’re impacted, use the Bing app to complete redemptions. We’ll keep you posted on any changes. https://t.co/YjGk38xt2s
— Microsoft Rewards Support (@RewardsSupport) April 3, 2026
更新：影響を受けた地域（日本、ブラジル、中国、インドネシア、メキシコ）では、SMS認証が一時的に無効化されています。影響を受けている場合、Bingアプリを使用して交換を完了してください。変更があればお知らせします。
■ 現時点で分かったことまとめ
今回のサポートとのやり取り、そして公式のX投稿を踏まえると、
2026年5月時点では 日本地域のSMS認証は停止されている と考えてよさそうです。
これは不具合ではなく、 Microsoftアカウント全体で進んでいる
「SMS認証を段階的に廃止し、より安全な認証方式へ移行する」方針 の一環と見られます。
その影響を受けて、日本を含む一部地域では
- 以前は使えていたSMS認証が現在は利用不可
- ポイント交換には Bingアプリでの認証が必須
- 日本は「SMS認証が無効化されている地域」に含まれている
という状況になっています。
サポートからは「アカウント調査中」との返答をいただいていますが、 今回の内容を見る限り、 個別アカウントの問題ではなく、地域全体の仕様変更 である可能性が高いと思います。
■ 新ダッシュボードは…まだ来ていません
そして、もうひとつ気になる点。
Microsoftさんは「5月中に新ダッシュボードへ移行」と言っていましたが、
この記事を書いている 5月27日時点でも、まだ旧ダッシュボードのまま です。
もしや、しれっと予定を遅らすなんてこと、ないですよね？
📌4月に届いたメールの内容についてはこちらの記事でまとめています。👇
【速報】Microsoft Rewardsの重要な更新メール 2026年5月からレベル制導入・検索ポイント上限が変更
■ おわりに
今回は、
「認証方式しれっと変更事件」について調査の途中経過をお伝えしました。
今後、サポートから追加の返答があれば、
この記事に追記していきます。
迷探偵・灯子の調査は、まだ続きます。
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