こんにちは、迷探偵・🕵️♀️灯子です。
今日は2026年10月25日。
朝一番でPCを開いたら、
Microsoft Rewardsサポートから
「スタンプ未付与」の問い合わせへの返答メールが来ていました。
寝起きで頭がボーっとしている状態でメールを開いたのですが、
その内容に驚き、完全に目が覚めました(笑)
正直なところ、今回も、丁寧だけれど的外れな内容の返信が来るものだと思っていました。
ところが実際には、予想とはかなり違う展開になっていたのです。
なんと、
未付与だったスタンプ（スター）の補填だけでなく、
320ポイントまで付与されていたのです。
ということで、この記事では
「スタンプ未付与」に関するMicrosoftサポートとのやり取りの一部始終
についてお伝えします。
ぜひ、最後までご覧ください。
📝スタンプ未付与から補填までの経緯
では、今回のスタンプ未付与事件について、
詳細をお伝えしましょう
スタンプ（スター）が付かない問題が再発
わたしが Microsoft Rewards の連続スタンプ未付与に気付いたのは、
10月中旬のことでした。
デイリーセットの連続記録やEdge閲覧の連続記録を達成しているにもかかわらず、
本来付与されるはずのスタンプ（スター）が付いていなかったのです。
しかも今回が初めてではありません。
過去にも同様の事象を確認しており、今回の発生分を含めると合計6回。
最初のうちは「まあ、そんな日もあるか」と遠い目をしていたのですが、
10月だけで3回もあるとなると、さすがに気になるレベルになってきました。
📌詳細については、こちらの記事でまとめています。
👉Microsoft Rewardsのスタンプが付かない理由｜6〜10月の不具合を実録データで推理する
ついにMicrosoft Rewardsサポートへ問い合わせ
これまでは様子見を続けていましたが、
10月20日に再びスタンプ未付与が発生。
さらに、スタンプ不足によってボーナス達成日にもかなりの影響が出てきました。
これはさすがに放置できないと判断し、
2026年10月20日午前7時15分ごろ（日本時間）、
Microsoft Rewardsサポートへ問い合わせを行いました。
問い合わせ内容としては、
・デイリーセット連続記録で2回の未付与
・Edge閲覧連続記録で1回の未付与
・過去を含めると合計6回発生
・ボーナス達成日が遅れていること などを伝えています。
問い合わせの詳細は、こちらの記事にまとめています。
👉Microsoft Rewardsスタンプ未付与が再発｜サポート問い合わせの実録＆「bingで探す」検索ワードまとめ【ポイ活日記53】
最初の返信は「調査中」
サポートからは、問い合わせ翌日（10月21日）に返信が届きました。
内容は、
「不足しているスタンプ（Stamp）について調査を進めている」 というものでした。
ご返信までお待ちいただき、ありがとうございます。現在、通常よりも多くのお問い合わせをいただいており、ご不便をおかけしております。
現在、弊社の調査チームにて、お客様の**不足しているスタンプ（Stamp）**に関する調査を進めております。
これまでの経験では、問い合わせ内容と少しずれた返答が来ることもあったため、
正直なところ、今回も曖昧な回答で終わるのではないかと思っていました。
しかしこの返信では、
「不足しているスタンプ（Stamp）」という表現が使われており、
また、「調査を進めております」ともあるので、
少なくともスタンプ未付与の案件として認識されていることが分かりました。
ただし、「現在、通常よりも多くのお問い合わせをいただいており」の部分については、
スタンプの件での問い合わせが増えているのか、
それとも、
全体的に問い合わせが増えているのかは不明です。
予想外の返信
それから4日後。
10月25日の朝、
Microsoft Rewardsサポートから再びメールが届きました。
どうせ、大した内容ではないだろうと思いつつメールを開いたのですが、
その驚きの内容に、思わずメールを2度見(笑)。
なんと、
- 未付与だったスタンプを3個補填
- さらに320ポイントを付与
という対応が行われていたのです。
しかも実際にRewardsのダッシュボードを確認したところ、
スタンプの増加も、ポイントの反映も確認できました。
こちらは、今朝のダッシュボード画面です。
前日までのポイント → 5,759
今朝のタスク開始前のポイント → 16,079
16,079－15,759＝320ポイント
スタンプは前日の夜までは3個でしたが、今朝6個に増えていました。
正直なところ、わたしが予想していたのは、
「今後の改善に努めます」
「引き続き様子を見てください」 といった内容でした。
まさか実際にスタンプを補填したうえ、
320ポイントまで付与されるとは思っていませんでした。
この時点で、完全に目が覚めました(笑)
📥Microsoftサポートから届いた驚きの返信
ここで、実際のMicrosoftサポートからの返信（抜粋）を貼付します。
アカウントを確認した結果、進行の遅れを補うために3つのパズルピースを追加いたしました。
- 追加前のパズルピース数：3
- 追加後のパズルピース数：6
さらに、影響を受けたアクティビティに関連するポイントをお見逃しにならないよう、手動で320ポイントをアカウントに付与いたしました。
- 現在の利用可能ポイント残高：16,079ポイント
チェックインアクティビティの完了と進行の継続、おめでとうございます。
これからも対象のスタンプアクティビティを継続して完了し、次のパズルセットとボーナス達成に向けて進めてください。
今後同様の問題を防ぐため、以下の点をご検討ください：
- Microsoftアカウントから一度サインアウトし、再度サインインする。
- ブラウザのキャッシュをクリアし、セッションをリフレッシュして最適化する。
- 別のデバイスでサブオファーを完了してみる。
- 深夜近くのサブオファー完了は避ける。
- 可能な限りPCでEdgeのブラウジング連続アクティビティを完了する。
- 検索はユニークかつ正規のものにする。
これらの対策が今後のアクティビティの追跡改善に役立つことを願っております。
💡サポートから提案された対策について
ご覧いただいたように、
今回の返信では、今後同様の問題を防ぐための対策も案内されていました。
ここからはその提案内容に関して、個人的に気になった点を書いてみます。
まず、
- Microsoftアカウントから一度サインアウトし、再度サインインする
- ブラウザのキャッシュをクリアする
この2つについては、スタンプ未付与が発生したあとに試していませんでした。
もしかすると、これらを実施していれば正常に反映した可能性もあります。
もちろん、実際に効果があるかどうかは分かりませんが、
今後同じ事象が発生した場合は試してみようと思います。
一方で、こちらの案内には思わずツッコミを入れたくなりました(笑)
可能な限りPCでEdgeのブラウジング連続アクティビティを完了する。
いや、そもそもEdge閲覧連続記録なのだから、Edgeは使っているんですけど～(笑)
また、
別のデバイスでサブオファーを完了してみる。
深夜近くのサブオファー完了は避ける。
という案内もありました。
ただ、「サブオファー」が何を指しているのかは説明されておらず、
おそらくデイリーセットやEdge閲覧などの個別タスクのことではないかと思われます。
このあたりは翻訳の影響なのかもしれません。
ちなみに、「深夜近くのサブオファー完了は避ける」ですが
これは、日付をまたいでしまう可能性があるからだと思います。
ただし、わたしの場合、早朝にRewardsのタスクをこなしているので
今回のスタンプ未付与との関連性は低いように感じました。
🌿 まとめ：未付与は認められた。でも原因は分からないまま
今回の件では、Microsoft Rewardsサポートへ問い合わせた結果、
- スタンプ（パズルピース）3個の補填
- 320ポイントの付与
という対応が行われました。
実際にダッシュボード上でも反映を確認できています。
問い合わせから5日後の対応でした。
過去にも何度かサポートへ問い合わせたことがありますが、
雲をつかむような回答や、的外れな回答が多かったため、
正直あまり期待していませんでした。
ところが、驚くべきことに、
「スタンプ未付与」について、
Microsoft側はきちんと認識し、調査と補填を行ってくれました。
個人的には、一気にMicrosoftの株が上がった感があります(笑)
また、最初の問い合わせの時点で、
- 発生日
- 発生回数
- ボーナス達成への影響
を具体的に伝えていました。
もちろん、それが今回の補填対応につながったのかどうかは分かりません。
ただ、後から振り返ると、
「いつ・何が・何回発生したのか」を記録しておいたことは無駄ではなかった
ように思います。
一方で、今回の返信では、
なぜ未付与が発生したのかについては明確な説明がなく、
結局のところ原因は謎のままでした。
今後も同様の事象が発生するのか、
また、
わたしの環境下だけでのトラブルだったのか、
そのあたりの詳細もわかりませんでした。
とはいえ、
ガックシ事件がハッピーエンドで終わって、喜んでいます(笑)
もし今後も何か動きがあれば、またこのブログでご報告したいと思います。
迷探偵・🕵️♀️灯子の調査は、まだまだ続きます(笑)
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