こんにちは、迷探偵・🕵️♀️灯子です。
先日、読者さんから「Rewardsの不具合が続いて困っています」
というコメントをいただきました。
お困りの様子に、わたしも心を痛めましたが、
現状としては、ユーザー側でできることが限られており、
最終的には「待つ」しか解決策がないのかなと思います。
Rewardsは、検索やクリックだけでポイントが貯まる便利なサービスですが、
時々不具合が起こることがあります。
reddit をのぞいてみても、
世界中で同じような不具合が毎日のように投稿されていますが、
Rewardsは設計が複雑なため、こうした不具合が構造的に起こりやすいのかもしれません。
そこで、今回の記事では、
- Rewardsでよく見られる不具合
- その際に取れる対処方法
- サポートに連絡する際の注意点
についてまとめました。
あわせて、わたし自身が実際に遭遇した小さな不具合もご紹介しますので、ぜひ、最後までご覧ください。
🧩 Rewardsでよく見られる不具合一覧
ここでは、Rewardsでよくみられる不具合を一覧にしてみました。
※ reddit・国内ユーザーの報告、そしてわたし自身の体験をもとに整理しています。
① スタンプ（スター）やスタンプボーナスが付かない
スタンプやスタンプボーナスが付かない原因は、ひとつに特定できません。
Rewardsの内部で「達成した」という記録がうまく付かなかったり、 反映が遅れたりすることがあるためです。
そのため、「これが原因です」と断言することはできず、
不具合が起きた場合は、数日様子を見るしかないこともあります。
よくある症状
- デイリーセットやEdge閲覧などの連続記録 を完了してもスタンプが付かない
- 昨日は付いたのに今日は付かない
- 12スタンプボーナス後に挙動が乱れる
- シリーズ達成の判定がズレる
海外の状況
redditでも「スタンプが付かない」という投稿が見られるので、 世界的に“あるある不具合”です。
対処方法
- Bingアプリの再起動
- Edgeの再起動
- Microsoftアカウントのログアウト→ログイン
- 端末再起動
- 数日後に自然復旧するケースも多い
わたしの体験
わたしも一度だけスタンプ（スター）が付かなかったことがあります。
あとで付くかもしれないと期待したのですが、結局付かず。
もう、あきらめました(笑)
② Bingアプリ認証が出ない（認証ループ）
よくある症状
- 「Bingアプリで認証してください」と表示される
- しかしアプリ側に認証画面が出ない
- 何度試しても認証できない
- 数ヶ月詰む人もいる
海外の状況
redditでは「I’ve been stuck for months」という投稿もみられます。
サポートもテンプレ返信で進まないことが多いようです。
対処方法
- Bingアプリの再インストール
- Edge側のキャッシュ削除
- Microsoftアカウントの再ログイン
- ただし、内部処理が壊れている場合は復旧待ち
③ ギフト券交換時のメール不達（コードは発行されている）
よくある症状
- Amazonギフト券のメールが届かない
- でも交換履歴にはコードが表示されている
- ポイントだけ消えてメールが来ないケースも海外で報告あり
対処方法
- 交換履歴を確認（コードがあれば問題なし）
- メールは届かないことが普通にある
- 履歴にコードがない場合はサポート案件
わたしの体験
8/3に交換したAmazonギフト券のメールが届いていませんでした。
ただ、履歴にコードが表示されていたので問題なく交換できました。
※そもそもメール不達に気づいていませんでした(笑)
④ 「bingで探す」のお題が反映されない
よくある症状
- お題を達成してもポイントが入らない
- 一部のお題だけ反映されない
- シリーズ達成判定がズレる
わたしの体験
一部のお題が反映されず、ポイントが入らないことがありました。
対処方法
- ブラウザー変更（Edge → Chrome）
- 再ログイン
- 数日後に自然復旧することが多い
⑤ ダッシュボードの表示が壊れる
よくある症状
- 新UIと旧UIが混在する
- ポイント履歴が更新されない
- EdgeとBingで表示が違う
- 交換履歴が消える（海外で報告あり）
対処方法
- ブラウザー変更
- 再ログイン
- キャッシュ削除
- 内部不具合の場合は待つしかない
⑥ ESU登録エラー（わたしのレア体験）
わたしの体験
ESU登録時にエラーとなり、ポイントが返還されました。
しかし、実際には登録は成功していました。
ある意味ラッキーな不具合でした。
備考：内部処理のタイミングがズレると、 「エラーなのに処理は通っている」という現象が起こることがあります。
📮 サポートに連絡する際の注意点（重要）
Rewardsは、ユーザー側では処理できない不具合が起こることがあります。
その場合はサポートに問い合わせることになりますが、
いくつか注意点があります。
● ケースID（サービスリクエスト番号）を必ず使い続ける
サポートに問い合わせををすると、メールに必ずケースID（サービスリクエスト番号）が記載されています。
サポートは その「番号ごと」に処理を進める仕組み になっています。
そのため、同じ不具合を新規で何度も送ってしまうと、
サポート側では 重複案件（Duplicate） と判断され
- テンプレ返信だけで終わる。
- 処理が分散してしまう
- 担当者が変わり、情報が共有されない
- 結果として、対応が遅くなる
という状況が起こりやすくなります。
海外でも “Stop opening new tickets.”（新規チケットを開くのをやめて）
と言われるほど、ケースIDの継続利用は重要です。
●ユーザー側の返信期限について
サポートから追加の質問や確認依頼が届いた場合、
ユーザー側は3日以内に返信する必要があります。
返信がないまま3日以上経過すると、 ケースが自動的にクローズされてしまいます。
実際にわたし自身の経験では、3日以内に返信したケースは返事が来ましたが、
3日を過ぎたケースは返信が来ませんでした。
こちらは、実際のメール本文に書かれていた内容です。👇
ご返信を心よりお待ちしております。3日以内にご連絡がない場合は問題が解決したものと判断し、本件をクローズさせていただきます。
Rewardsサポートは運用が少し不透明なところもあるため、
問い合わせをした後は、こまめにメールをチェックしましょう。
● わたしのサポート問い合わせ経験
わたしも数回、サポートに問い合わせたことがあります。
正直なところ、
テンプレ対応、的を得ていない回答に驚いたらり、ちょっとした怒りを覚えたこともあります(笑)
以下、わたしが問い合わせた内容です。
■ ESU登録でのエラー
- エラー表示 → ポイント返還
- しかし実際には登録は成功していた
- 不具合は解消されず、原因は不明のまま
■ 本気で！1日100ポイントの不具合
- しばらくして自然に解消
- のちにキャンペーン自体が終了
■ Amazonギフトなど交換ギフトの欠品
- しばらくして Amazonギフト・Appleギフトが復活
- 欠品は世界的に起こる“よくある現象”
🌿 まとめ
Rewardsは、検索やクリックだけでポイントが貯まる便利なサービスですが、
その裏側では、ブラウザー・端末・アプリ・地域など、
複数の要素が絡み合って動いているため、
不具合の原因をひとつに特定できないことがあります。
今回ご紹介したように、
スタンプが付かない、連続記録が反映されない、
ギフト交換メールが届かない、認証が進まないなど、
ユーザー側ではどうにもできない不具合も存在します。
そのような場合は、サポートに連絡しつつ、
ケースIDを使い続けること が大切です。
同じ内容を新規で何度も送ってしまうと、 重複案件として後回しにされることがあります。
ただし、サポートに問い合わせてもすぐに解決しないこともあります。
Rewardsを運営しているMicrosoftは海外企業。
そこは、日本企業の対応とは違うのかな、とは思いますね。
👉Microsoft Rewardsが生んだ“独特のポイ活文化”｜不具合だらけでもユーザーが離れない理由【レベル制時代Ver.】
🌼 ポイ活で精神を病むのは本末転倒
Rewardsは「生活の負担を増やすもの」ではなく、 本来は「ちょっとした楽しみ」や「ごほうび」のはずです。
不具合が続いてストレスになってしまう場合は、
いったんRewardsから離れるという選択肢もありかな、とは思います。
また、サポートが丁寧で安定している モアクト や マクロミル（アンケートサイト） などを 併用するのもひとつの方法です。
ポイ活は、無理して続けるものではありません。
自分のペースで、心が軽くなる範囲で楽しむのがいちばんです。
🔗関連記事
Rewardsがストレスになってしまう場合は、
ほかのポイ活サービスを併用するのもひとつの方法です。
わたし自身が使っているサービスを、関連記事として置いておきますね。
■ モアクト（社会貢献型ポイ活）
日常生活の「ついで」でポイントが貯まります。
サポートが丁寧で、安定しているのが特徴です。
👉 モアクトの詳しい紹介はこちら👇
【2026年最新】モアクト友達紹介キャンペーン再開！運営会社変更・実証期間延長と実際に稼げたNORMを公開
■ マクロミル（アンケートでコツコツ）
アンケートに答えるだけでポイントが貯まる、王道のポイ活。
Rewardsよりも安定していて、初心者にも向いています。
👉 マクロミルの紹介記事はこちら👇
【2025年最新版】マクロミルで14年継続ポイ活！累計32万円稼げた理由とは？
■ シェアビュー（お菓子のレビューでポイント）
お菓子や飲み物のレビューを書くだけでポイントがもらえる、 “気軽さ”が魅力のポイ活サービスです。
Rewardsに疲れたときの癒し枠としてもおすすめ。
👉 シェアビューの紹介記事はこちら👇
たった60文字でOK！シェアビューのレビュー投稿方法をスクショ付きでやさしく解説【最新版】
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